Polski klient wyjątkowo nie lubi czekać
Polacy spędzają blisko 1 godzinę 58 minut tygodniowo, załatwiając sprawy w biurach obsługi klienta, podczas gdy długie czekanie to coś, z czym najtrudniej im się pogodzić w takich sytuacjach. Jednocześnie jednak ludzie w wieku od 16 do 24 lat wolą skontaktować się bezpośrednio z biurem obsługi klienta niż wysłać e-mail. Z kolei ludzie w wieku od 25 do 34 lat najczęściej zostawiają napiwki. Takie są wnioski z nowego badania zleconego przez lidera rynku usług kurierskich, firmę DHL Express.
Sprawdź podobne wpisy: