Utrzymać klienta - mobilne programy lojalnościowe
Pozyskiwanie klientów leży u podstaw funkcjonowania każdego biznesu, ale jeszcze istotniejszą kwestią w tym procesie jest ich utrzymanie, które często okazuje się dużo bardziej skomplikowane. Koszt pozyskania klienta bywa jednak kilkakrotnie wyższy od kosztu jego utrzymania, dlatego nie ma tu żadnych wątpliwości: firma musi dbać o dotychczasowych klientów i zabiegać o ich lojalność. Realizacji tego celu służą programy lojalnościowe, przeważnie przybierające formę specjalnych upustów cenowych czy rabatów. Ważne jest przy tym, aby forma programu była dopasowana do potrzeb i wymagań klientów oraz do aktualnych marketingowych trendów.
Sprawdź podobne wpisy: